Definição
Lead é qualquer pessoa que demonstrou interesse no produto ou serviço — preencheu formulário, baixou material, respondeu campanha, agendou demo. É a entrada do funil comercial.
Nem todo lead é igual. O qualificado tem fit (perfil correto), interesse genuíno, momento de compra, e poder de decisão. O não-qualificado não fecha — só consome tempo do time comercial. Daí a importância de processo de qualificação (humano via SDR ou automatizado via chatbot/agente IA).
Métricas relevantes: custo por lead (quanto custou pra captar), taxa de conversão de lead pra cliente, tempo médio de fechamento. Em campanhas pagas, custo por lead se mistura com CPA (custo por aquisição).