CRM com WhatsApp: ZAPI, Evolution e API oficial
Três caminhos pra conectar WhatsApp ao CRM whitelabel — escolha conforme volume, conformidade e perfil técnico do cliente final. Plus extensão Conecta no WhatsApp Web.
3 caminhos pra integrar
Cada um serve um perfil de cliente final.
ZAPI
Provider mais popular entre PMEs no Brasil. Setup em minutos via QR code, suporte a múltiplos números, custo previsível.
Quando: PME, agência atendendo cliente com baixo volume, setup rápido prioritário.
Evolution API
Open-source, auto-hospedável, sem custo de licença. Maior flexibilidade técnica, mas exige operação própria.
Quando: Agência ou cliente com time técnico próprio que prefere controle de infra e custo zero de licença.
WhatsApp Business API oficial
API direto com a Meta, com templates aprovados, atendentes ilimitados e estabilidade máxima. Sem risco de banimento.
Quando: Volume alto, atendimento corporativo, exigência de conformidade, múltiplos atendentes simultâneos.
O que você ganha
Funcionalidades em todos os caminhos (alguns recursos exigem API oficial).
- •Atendimento em inbox unificado, com vários atendentes simultâneos
- •Histórico vinculado ao contato no CRM
- •Disparo de mensagem por automação
- •Recebimento automático de leads de Meta Lead Ads via webhook
- •Extensão Conecta — painel CRM dentro do WhatsApp Web
- •Roteamento por equipe, fila e disponibilidade
- •Confirmação de leitura, status de entrega e tipagem
- •Suporte a mídia: imagem, áudio, documento, localização, contato
Perguntas frequentes
Quer ver a integração rodando?
Na demonstração, conectamos um número de teste e mostramos lead → mensagem → CRM em tempo real.
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