Definição
SaaS é o modelo de distribuição em que o software é hospedado no provedor (cloud) e o cliente acessa via navegador ou app, pagando recorrente (mensal ou anual) em vez de comprar licença perpétua. O provedor cuida de infraestrutura, atualizações, backups e disponibilidade.
Para o cliente, vantagens incluem custo inicial baixo, atualizações automáticas, sem dor de cabeça com servidor próprio. Para o provedor, vantagens incluem receita previsível (MRR), economia de escala em infra, e poder corrigir bugs sem precisar atualizar instalações dispersas.
Para empresas de serviços (agências, consultorias), o modelo SaaS é especialmente interessante porque o custo marginal de servir mais um cliente cai em direção a zero — diferente de um modelo de serviço puro, onde cada cliente novo exige horas humanas adicionais.